Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur Dorpilo™. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d’expédition.
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes effectuées avant 21h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison
Les frais d’expédition de votre commande sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et affichés lors du passage en caisse.
| Pays d’expédition | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France | 3 à 5 jours | 4,90 € – offerts dès 50 € d’achat |
| Belgique | 10 à 15 jours | 4,90 € |
| Suisse | 10 à 15 jours | 4,90 € |
| International (reste du monde, DOM-TOM inclus) | 10 à 15 jours | 8,90 € |
La livraison offerte dès 50 € d’achat s’applique uniquement aux commandes livrées en France. L’estimation de livraison inclut le temps de traitement de la commande. Toutes les livraisons sont effectuées à domicile.
Confirmation d’envoi et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi, qui seront actifs dans les 24 heures suivant l’expédition.
Douanes, droits et taxes
Aucune taxe ou droit ne vous sera facturé lors de votre commande. Pour les livraisons en Suisse et dans les pays situés hors de l’Union européenne, des droits de douane ou une TVA d’importation peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination à la réception du colis. Si des frais supplémentaires vous sont appliqués, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance.
Problèmes de livraison
Dorpilo™ est responsable des éventuels problèmes de livraison, y compris les retards, colis endommagés ou perdus. En cas de problème, contactez-nous par e-mail à contact@dorpilo.fr pour trouver une solution. En cas de colis perdu ou de produit endommagé, vous avez le choix entre un remboursement direct, sans avoir à nous renvoyer le produit, ou l’envoi gratuit d’un produit de remplacement.
Politique de retour
Nous nous efforçons de vous livrer des produits de qualité, mais si votre oreiller ne vous convient pas, vous disposez de 60 jours après réception pour le tester et nous le retourner, même s’il a déjà été utilisé. Le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Plus d’informations sur cette page : Politique de retour et remboursement